O transporte coletivo municipal é um tipo de serviço público que é delegado à iniciativa particular, mas que tem o gerenciamento do Governo Municipal. Desse, modo, cabe à Prefeitura, desenvolver as ações necessárias, no sentido de garantir à população um transporte seguro, eficaz, eficiente e com modicidade tarifária que atenda aos anseios e às condições financeiras da população usuária.
Diante disso, é de fundamental importância para a prefeitura, avaliar, periodicamente, a situação do serviço de transporte coletivo do município, considerando entre outras, as seguintes questões:
- O perfil do público usuário;
- Os sistemas de ônibus convencional, microônibus, táxi, van e moto-táxi;
- Os problemas do trânsito, necessidades de melhorias e prioridades;
- A qualidade e o estado de conservação dos veículos;
- O comportamento dos motoristas e cobradores;
- O nível de satisfação dos usuários com os serviços prestados.
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